第五章 觀察法 作業

試以一篇實際的觀察法論文為例，說明其所運用之整個觀察法的步驟（含研究主題、目的及問題）

研究主題：試談網路檢索的基本知能

研究目的：探討使用者利用網路資源所需具備共同的知識內涵以完成特定的步驟。

研究問題：

1. 網路使用者一般的使用行為為何？亦即，使用的指令、使用的目的為何？
2. 網路使用者一般的困難類型為何？亦即，網路資源使用者常遭遇的困難是什麼？
3. 網路使用者是如何開始使用網路資源的？如何學會？
4. 網路資源使用者在使用某些指令時，對這些指令的認知是什麼？亦即，他們如何知道執行某些動作(task)時要使用何種指令？
5. 網路資訊檢索者是否有所謂的知識結構？亦即？網路使用者是否對某些指令有共同的認知，而可以知識表示法呈現出來？

研究方法：

1. 研究對象：四十一位網路資源使用者（三十五位為第一次接受網路資源檢索課程的圖書館系大學生、研究生，六位未受過正式網路課程訓練的非圖書館系學生）
2. 研究工具：觀察記錄表、問卷
3. 實施程序：先獲得受訪者的同意，由訪談者說明研究目的及進行的方式，接著開始進行觀察（在觀察記錄表記錄各項活動，並將談話錄音），檢索活動結束後，利用問卷訪問受訪者，並將其訪談錄音。
4. 資料處理

研究結果：

1. 資源利用是網路檢索的基本能力之一。
2. 網路使用及檢索的課程有其必要性。
3. 相關的研究方法應不斷改善創新。

論文出處：http://140.122.127.251/ttscgi/pdfimage?15:10900:/absimg/86/861241.pdf